تتبع شحنة سبل: كيفية معرفة حالة شحنتك بسهولة وسرعة
إذا كنت ترغب في إرسال أو استلام شحنة داخل مملكة العربية السعودية أو خارجها فقد تكون سبل هي الخيار المناسب لك. سبل هي هوية جديدة للبريد السعودي وهي تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات البريدية واللوجستية بجود ة عالية وأسعار منافسة. في هذا المقال سنشرح لك ما هي سبل وما هي خدماتها وكيف يمكنك تتبع شحنتك بسهولة وسرعة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. كما سنجيب على بعض الأسئلة الشائعة عن تتبع شحنة سبل.
تتبع شحنة سبل
ما هي سبل
تعريف سبل وخدماتها
سبل هي اختصار لـ "سُـــــــــــــــــــــــــوق بَرِِِِِِِِّّّّّّّّ َِِِِِِِِِِِِِِِّّّّّّّّّّّّّّّرَى لَوْجَسْتِكْ" وهي هوية جديدة للبريد الس عودي التي دشنت في 20 أبريل 2021. , تشمل:
الشحن المحلي والدولي
الصناديق البريدية
الخدمات الحكومية
الخدمات المالية
الخدمات التجارية
الخدمات الإلكترونية
الخدمات المضافة
وتهدف سبل إلى تسهيل حياة عملائه وتهدف سبل إلى تسهيل حياة عملائها وتوفير حلول مبتكرة وموثوقة ومناسبة لاحتياجاتهم. كما تسعى سبل إلى المساهمة في تحقيق رؤية المملكة 2030, والارتقاء بمستوى الخدمات البريدية واللوجستي ة في المملكة.
مميزات وعيوب سبل
من مميزات سبل أنها تقدم خدمات متنوعة وشاملة, تلبي جميع احتياجات العملاء سواء كانوا أفرادا أو شركات أو جهات حكومية. كما أن سبل تتميز بجودة عالية وأسعار منافسة, وتستخدم أحدث التقنيات والأنظمة لضمان سرعة وأم ان الشحنات. بالإضافة إلى ذلك تتيح سبل لعملائها متابعة حالة شحناتهم بسهولة عبر الموقع الإلكتروني أو الت طبيق, والحصول على خدمة عملاء متميزة على مدار الساعة.
أما من عيوب سبل, فقد يكون لها بعض التأخيرات أو الإخفاقات في بعض الأحيان, نظرا لكثرة الطلبات أو الظروف الخارجية.كما قد يواجه بعض العملاء صعوبة في التعامل مع الموقع الإلكتروني أو التطبيق, أو في فهم بعض شروط وا لأحكام. لذلك ينصح بالتأكد من جميع التفاصيل قبل إرسال أو استلام شحنة, والتواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي استفسار أو شكوى.
كيفية تتبع شحنة سبل
الخطوات اللازمة لتتبع شحنتك عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق
إذا كنت قد أرسلت أو استقبلت شحنة عبر سبل, يمكنك معرفة حالتها بسهولة وسرعة عبر الموقع الموقع إلكتروني أو التطبيق. كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية:
ادخل إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق واختر خانة "تتبع شحنتك".
أدخل رقم الشحنة المؤلف a partir de 13 de junho e الذي يبدأ بـ "SP" , والذي تحصل عليه عند إرسال أو استلام شحن تك.
انقر على زر "ابحث", وستظهر لك حالة شحنتك والتفاصيل المتعلقة بها.
أو يمكنك استخد أو يمكنك استخدام خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS), وإرسال رقم الشحنة إلى الرقم 920009999, وستتلقى رسا لة تحتوي على حالة شحنتك.
وبهذه الطريقة, يمكنك متابعة شحنتك بسهولة وسرعة, ومعرفة متى ستصل إليك أو إلى المستلم.
الأسئلة الشائعة عن تتبع شحنة سبل
في هذا الجزء سنجيب على بعض الأسئلة الشائعة عن تتبع شحنة سبل والتي قد تفيدك في حال واج هت أي مشكلة أو استفسار.
السؤال
الإجابة
ماذا يعني رمز SP في رقم الشحنة
رمز SP هو اختصار لـ "سبل", وهو يدل على أن الشحنة تم إرسالها أو استلامها عبر سبل.
ماذا يعني رقم التتبع في رقم الشحنة
رقم التتبع هو رقم المؤلف من 11 رقمًا والذي يتبع رمز SP في رقم الشحنة. هذا الرقم هو معرف فريد لشحنتك, ويستخدم لتتبعها والتحقق من حالتها.
كيف يمكنني معرفة موقع شحنتي بالضبط
يمكنك معرفة موقع شحنتك بالضبط عبر خدمة التتبع المباشر (Acompanhamento ao vivo) شحنتك وأقرب مكان لها. يمكنك الوصول إلى هذه الخدمة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق, بعد إدخال رقم الشحنة.
ماذا يعني إذا ظهر لي "لا يوجد نتائج" عند تتبع شحنتي
إذا ظهر لك "لا يوجد نتائج" عند تتبع شحنتك فهذا قد يعني أحد الأمور التالية:
أن رقم الشحنة غير صحيح أو غير كامل. تأكد من إدخال رقم الشحنة بشكل صحيح وبدون فراغات.
أن شحنتك لم تدخل في نظام التتبع بعد. انتظر لبضع ساعات حتى يتم تحديث حالة شحنتك.
أن شحنتك قديمة جدًا أو منتهية. Taxa de transferência para 90 يومًا من تاريخ إرسالها أو استل أن شحنتك قديمة جدًا أو منتهية. Preço de 90 يومًا من تاريخ إرسالها أو استلامها.
إذا استمرت المشكلة, يمكنك تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 920009999, أو عبر البريد الإلكتروني info@spl.com.sa, أو عبر الشات المباشر على الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
ماذا يعني إذا ظهر لي "شحنتك في طريقها إليك" عند تتبع شحنتي
إذا ظهر لك "شحنتك في طريقها إليك" عند تتبع شحنتك, فهذا يعني أن شحنتك قد خرجت من مستود عسبل وأنها في مرحلة التوصيل إلى عنوانك. يمكنك معرفة تقدير وقت الوصول عبر خدمة التتبع المباشر (Live Tracking) شحنتك.
ماذا يعني إذا ظهر لي "شحنتك مستلمة" عند تتبع شحنتي
إذا ظهر لك "شحنتك مستلمة" عند تتبع شحنتك فهذا يعني أن شحنتك قد وصلت إلى مستلم وأنه قد وقع على استلامها. يمكنك مشاهدة صورة التوقيع واسم المستلم والتاريخ والوقت عبر خدمة التتبع المباشر (Acompanhamento ao vivo).
خلاصة
في هذا المقال قدمنا لك نظرة عامة على سبل وخدماتها, وشرحنا لك كيفية تتبع شحنة سبل بسهول ة وسرعة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. كما جاوبنا على بعض الأسئلة الشائعة عن تتبع شحنة سبل. نأمل أن يكون هذا المقال مفيدًا لك وأن يساعدك في معرفة حالة شحنتك بسهولة وسرعة. إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى, لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 920009999, أو عبر البريد الإلكتروني info@spl.com.sa, أو عبر الشات المباشر على الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
الأسئلة المتكررة
Para obter informações sobre como usar o produto, você pode usá-lo para obter mais informações.
هل يمكنني تغيير عنوان شح هل يمكنني تغيير عنوان شحنتي بعد إرسالها
لا لا يمكنك تغيير عنوان شحنتك بعد إرسالها لأن الشحنة تدخل في نظام التوصيل فورا. لذلك يجب عليك التأكد من صحة العنوان قبل إرسال شحنة. إذا كان هناك خطأ في العنوان, يمكنك تواصل مع خدمة العملاء لمحاولة حل مشكلة.
هل يمكنني إلغاء شحنتي بعد إرسالها
لا لا يمكنك إلغاء شحنتك بعد إرسالها لأن الشحنة تدخل في نظام توصيل فورا. لذلك يجب عليك التأكد من رغبتك في إرسال الشحنة قبل إتمام الطلب. إذا كان هناك سبب قوي لإلغاء الشحنة, يمكنك تواصل مع خدمة العملاء لمحاولة حل مشكلة.
هل يمكنني استرجاع شحنتي بعد استلامها
لا لا يمكنك استرجاع شحنتك بعد استلامها لأن سبل لا تقدم خدمة الإرجاع. لذلك يجب عليك التأكد من محتوى وجودة الشحنة قبل استلامها والتوقيع على استلامها. إذا كان هناك عطل أو خطأ في الشحنة, يمكنك تواصل مع خدمة العملاء لمحاولة حل مشكلة.
هل يمكنني دفع رسوم الشحن عند الاستلام
لا لا يمكنك دفع رسوم الشحن عند الاستلام لأن سبل تطبق نظام الدفع المسبق. لذلك يجب عليك دفع رسوم الشحن عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو في أقرب مركز سبل قبل إرسال أو استقبال شحنتك.
هل يمكنني تتبع شحنات أخرى غير سبل
لا لا يمكنك تتبع شح لا لا يمكنك تتبع شحنات أخرى غير سبل لأن خدمة التتبع المقدمة من سبل تخص شحناتها فقط. إذا كنت تريد تتبع شحنة من شركة أخرى يجب عليك الدخول إلى موقعها الإلكتروني أو التطبيق وإدخا ل رقم الشحنة الخاص بها.
وهذه هي نهاية مقالتنا عن تتبع شحنة سبل. نأمل أن تكون قد استفدت من هذه المعلومات وأن تكون قادرًا على معرفة حالة شحنتك بسهولة وسرع ة. إذا كان لديك أي تعليق أو اقتراح فلا تتردد في مشاركته معنا في قسم التعليقات أدناه. ولا تنسى مشاركة هذا المقال مع أصدقائك ومتابعينك على وسائل التواصل الاجتماعي. شكرًا لقراءتك. 0517a86e26